מדיניות החזרות וביטולים
מוצרים פיזיים
מוצרים פיזיים כוללים: הלבשה תחתונה, ביגוד, אביזרים ועוד.
אנחנו רוצים שתאהבו את הרכישה שלכם! אם אינכם מרוצים לחלוטין, תוכלו להחזיר פריטים שלא נלבשו באריזתם המקורית תוך 14 יום ממועד המסירה ולקבל החזר כספי מלא.
תנאי החזרה:
הפריט לא נלבש, לא כובס ולא שונה
הפריט באריזתו המקורית עם כל התגיות המצורפות
ההחזרה מתחילה תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה
מסיבות היגיינה, לא ניתן להחזיר פריטים שנלבשו, נשטפו או שונו.
לא ניתן להחזיר תחתונים בשום פנים ואופן עקב תקנות היגיינה.
אם רכשת סט (תחתונים + חזייה), ניתן להחזיר את החזייה בנפרד, בתנאי שכל תנאי ההחזרה הסטנדרטיים מתקיימים: לא נלבשה, באריזה המקורית עם תגיות מצורפות, תוך 14 יום מקבלת ההזמנה.
ההחזר הכספי יינתן באופן יחסי למחיר החזייה בתוך הסט.
כדי ליזום החזרה, אנא צרו קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו. החזרים יעובדו תוך 5-7 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט המוחזר.
מוצרים דיגיטליים
מוצרים דיגיטליים כוללים: דוגמאות תפירה, ספרים, קורסים ועוד.
בשל אופיים הדיגיטלי של מוצרים אלה, החזרות וביטולים אינם אפשריים לאחר הורדת הקובץ או פתיחתו, או לאחר מתן גישה לחומרים. אנא עיינו בעיון בתיאור המוצר לפני הרכישה.
אם אתם נתקלים בבעיות טכניות בהורדה או בגישה לרכישה שלכם, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו ונשמח לעזור לכם.
שירותים
השירותים כוללים: ייעוץ, תפירה בהתאמה אישית ועוד.
ביטול הזמנה:
ביטול אפשרי תוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה - החזר כספי מלא
ביטול לאחר תחילת העבודה - החזר כספי אינו זמין או עשוי להיות חלקי, בהתאם לשלב ההשלמה
תפירה בהתאמה אישית: מכיוון שכל פריט מיוצר לפי מידותיך האישיות, החזרות של פריטים גמורים אינן אפשריות, למעט במקרים של פגמי ייצור. אם יימצא פגם עקב אשמתנו, ניצור מחדש את הפריט או נחזיר את כספך במלואו.
כיצד ליזום החזרה
אנא צרו עמנו קשר בכל דרך נוחה, וציינו את מספר ההזמנה שלכם ואת הסיבה לבקשתכם. נבחן את בקשתכם תוך 1-2 ימי עסקים.
ביטול עסקה
אם ברצונך לבטל עסקה, אנא צור איתנו קשר בהקדם האפשרי לאחר ביצוע ההזמנה.
אם ההזמנה טרם עובדה או נשלחה - ייתכן שהעסקה תבוטל ויינתן החזר כספי מלא.
אם ההזמנה כבר נשלחה - לא ניתן לבטל. אנא השתמשו בתהליך ההחזרה הרגיל שלנו לאחר שהפריט נמסר.
עבור מוצרים דיגיטליים - ביטול אינו אפשרי לאחר מתן גישה לקובץ או לחומרים.
עבור שירותים - אנא עיינו בתנאי הביטול בסעיף השירותים לעיל.
החזרים כספיים עבור עסקאות שבוטלו יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 5-7 ימי עסקים.