Политика возврата и отмены

Физические товары

​

Физические товары включают: нижнее бельё, одежду, аксессуары и другое.

Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой! Если вы не полностью удовлетворены, вы можете вернуть неношеные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента доставки для получения полного возврата средств.

Условия возврата:

• Товар не был ношен, постиран или изменён

• Товар находится в оригинальной упаковке со всеми прикреплёнными бирками

• Возврат инициирован в течение 14 дней с момента получения заказа

По гигиеническим причинам товары, которые были ношены, постираны или изменены, не подлежат возврату. Нижнее бельё (трусы) не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах в соответствии с санитарными нормами.

​

Если вы приобрели комплект (трусы + бюстгальтер), бюстгальтер может быть возвращён отдельно при соблюдении всех стандартных условий возврата: неношеный, в оригинальной упаковке с прикреплёнными бирками, в течение 14 дней с момента получения заказа.

​

Возврат средств будет произведён пропорционально стоимости бюстгальтера в составе комплекта. Для инициирования возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Возврат средств будет обработан в течение 5–7 рабочих дней после получения нами возвращённого товара.

​

Цифровые товары

​

Цифровые товары включают: выкройки, книги, курсы и другое.

​

В связи с цифровым характером этих товаров возврат и отмена невозможны после того, как файл был скачан или открыт, либо был предоставлен доступ к материалам. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием товара перед покупкой. Если у вас возникли технические проблемы со скачиванием или доступом к покупке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы с удовольствием поможем вам.

​

Услуги

​

Услуги включают: консультации, пошив на заказ и другое.

​

Отмена заказа:

• Отмена возможна в течение 48 часов с момента оформления заказа — полный возврат средств

• Отмена после начала работы — возврат средств невозможен или может быть частичным в зависимости от стадии выполнения

• ​

Пошив на заказ: поскольку каждое изделие изготавливается по вашим индивидуальным меркам, возврат готовых изделий невозможен, за исключением случаев производственного брака. Если дефект возник по нашей вине, мы переделаем изделие или выдадим полный возврат средств.

​

Отмена транзакции

​

Если вы хотите отменить транзакцию, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после оформления заказа.

• Если заказ ещё не был обработан или отправлен — транзакция может быть отменена, и вам будет выдан полный возврат средств.

• Если заказ уже был отправлен — отмена невозможна. Пожалуйста, воспользуйтесь стандартной процедурой возврата после получения товара.

• Для цифровых товаров — отмена невозможна после предоставления доступа к файлу или материалам.

• Для услуг — пожалуйста, обратитесь к условиям отмены в разделе «Услуги» выше.

• ​

Возврат средств по отменённым транзакциям будет произведён на ваш исходный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней.

​

Как инициировать возврат

​

Пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом, указав номер заказа и причину обращения. Мы рассмотрим вашу заявку в течение 1–2 рабочих дней.